Données Personnelles

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Villa Balāo (“nous“,“notre” ou“nos“) recueille, utilise et protège vos données à caractère personnel conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

Informations colletées

Nous collectons les informations strictement nécessaires dans les catégories suivantes :
– Données d’identité (par exemple, nom, date de naissance)
– Données de contact (par exemple, coordonnées postales, téléphoniques ou électroniques)
– Données financières (par exemple, adresse de facturation, détails de paiement)
– Données techniques (par exemple, adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil)
– Données d’utilisation (par exemple, pages visitées, temps passé)
– Données de marketing et de communication (par exemple, préférences, retour d’information)

Certaines informations demandées dans les formulaires ont un caractère obligatoire et sont signalées. Si vous choisissez de ne pas nous les communiquer nous ne pourrons pas traiter votre demande.

Base légale du traitement

Nous traitons les informations collectées sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :
– Consentement : Vous avez clairement consenti à ce que nous traitions vos données.
– Contrat : le traitement est nécessaire pour que nous puissions traiter votre réservation et remplir nos obligations contractuelles envers vous.
– Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour se conformer à la loi.
– Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, à condition que vos droits ne l’emportent pas sur ceux-ci.

Utilisations des données

Nous utilisons les informations collectées pour :
– Fournir et gérer nos services et prestations, enregistrer les réservations
– Traiter les paiements, la facturation, et envoyer des notifications
– Répondre aux demandes de nos clients et leur offrir l’assistance nécessaire
– Envoyer des mises à jour et des communications marketing (avec consentement)
– Respecter les obligations légales et réglementaires

Partage des données

Nous pouvons partager les informations collectées avec :
– Des prestataires de services tiers de confiance (y compris et sans limitation : Les agences de voyage auprès desquelles vous avez effectué votre réservation, les sociétés de logiciels qui hébergent notre site Internet et/ou notre système de réservation, les sociétés qui gèrent nos communications avec vous, et enfin les prestataires qui fournissent des services financiers ou juridiques à notre organisation).
– Les autorités légales lorsque cela est nécessaire ou requis par la loi
– Les sociétés et les filiales sous notre contrôle.

Nous veillons à ce que tous les tiers se conforment au GDPR de manière appropriée, mais nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de leur non-respect des réglementations en vigueur en matière de protection des données. Si vous avez des préoccupations, veuillez nous contacter et nous vous mettrons en contact avec l’organisation concernée.

Transferts internationaux

Si vos données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce qu’elles soient protégées par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou des décisions d’adéquation.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, et les conserver, dans la mesures de nos capacités et moyens, notamment : systèmes sauvegardés, accès restreints, cryptage, audits.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander à exercer vos droits :
– Accès à vos données personnelles
– Rectification des données inexactes ou incomplètes
– Effacement de vos données (“droit à l’oubli”)
– Limitation du traitement ou s’y opposer
– portabilité des données
– Retrait du consentement à tout moment.

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, comme la CNIL en France (www.cnil.fr), si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant n’est pas conforme.

Si vous retirez votre consentement ou demandez l’effacement de vos données, vous reconnaissez et acceptez que nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir nos services.

Conservation des données

Les informations collectées sont conservées le temps nécessaire prévu par la loi et aux fins indiquées ci-dessus.

Dispositif BLOCTEL

Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation : Le Client dispose du droit à s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique disponible via le lien suivant : https://www.bloctel.gouv.fr/

Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et assurer le bon fonctionnement de nos services. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à mémoriser vos préférences, à analyser le trafic du site et à vous fournir un contenu pertinent. Les types de cookies que nous utilisons sont les suivants :

• Cookies essentiels: Nécessaires à la fonctionnalité de base du site web (par exemple, connexion et sécurité).
• Cookies d’analyse: Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
• Cookies de préférence: Mémorisent vos paramètres et vos choix.
• Cookies de marketing: Utilisés pour suivre la performance de nos campagnes de communication.

En continuant à utiliser notre site web, vous consentez à l’utilisation de ces cookies telle que décrite. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment et définir vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies essentiels peut affecter la fonctionnalité du site.

Généralités

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur actualisée.

Par convenance, une traduction de la présente politique de confidentialité est mise à disposition dans une autre langue. Toutefois, en cas de litige, seul le texte français fera foi.

Contactez nous

Pour toute demande relative à l’exercice de vos droits, merci de nous contacter aux coordonnées : Villa Balāo – 1220 avenue des Hespérides — 34540 Balaruc-les-Bains, France / Tel : +33 7 60 80 60 40 / contact@villabalao.com / Formulaire de contact du site.